سياسة الشحن

في نظارات المدار نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان، ونعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول المنتجات بأفضل حالة.

تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع، ويبدأ تجهيزها خلال أوقات العمل الرسمية. قد تختلف مدة التجهيز حسب توفر المنتج أو حجم الطلب.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب مدينة المستلم وشركة الشحن، ويتم احتساب المدة التقديرية عند إتمام الطلب. قد تتأثر مدة التوصيل خلال المواسم والعروض أو بسبب الظروف الخارجة عن الإرادة.

رسوم الشحن

تظهر تكلفة الشحن بشكل واضح عند إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الطلب، وقد يتم تقديم عروض شحن مجانية وفقًا للعروض أو الحد الأدنى للشراء المعلن في المتجر.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب يتم تزويد العميل برقم تتبع ليتمكن من متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

استلام الطلب

يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن ورقم الجوال عند إتمام الطلب، كما يُنصح بفحص الشحنة عند الاستلام والتأكد من سلامة التغليف قبل استلامها.

تعذر التسليم

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة المستلم أو عدم استلام الشحنة خلال المدة المحددة من شركة الشحن، فقد تتم إعادة الشحنة إلى المتجر، وقد تترتب رسوم إعادة الشحن وفقًا لسياسة شركة الشحن.

ملاحظات مهمة

• يتم شحن الطلبات إلى جميع المناطق التي تغطيها شركات الشحن المتعاقد معها.
• لا تشمل مدة الشحن مدة تجهيز الطلب.
• قد يحدث تأخير في بعض الحالات الخارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو المواسم أو الإجراءات اللوجستية.
• يمكن التواصل مع خدمة العملاء في حال وجود أي استفسار حول حالة الطلب أو الشحنة.

نسعى في نظارات المدار إلى تقديم تجربة شحن موثوقة وسريعة، ونعمل باستمرار على تحسين خدماتنا لضمان رضا عملائنا.